Service von Hagenauer+Denk: schnell - zuverlässig - professionell

Weshalb ist guter Service für Verpackungsmaschinen wichtig?

Für Unternehmen, die auf ihre Verpackungsmaschinen angewiesen sind, ist eine zuverlässige und effizient funktionierende Technik keine Nebensache. Sie ist entscheidend, damit Produkte pünktlich, spezifikationsgerecht und sicher beim  Endkunden ankommen. Fällt eine Maschine aus, entstehen Kosten, die weit über die reinen Reparaturkosten hinausgehen.

Folgen von Maschinenausfällen:

• Stillstandskosten entlang der gesamten Logistikkette

• Engpässe, Leerlauf, Stress, erhöhtes Fehlerrisiko

• Umsatzverluste durch nicht ausgelieferte Ware

• Lieferverzug, Vertragsstrafen, Kundenverlust

• Mehrkosten für verspätete Nachlieferungen

Was sind die häufigsten Ursachen für Ausfälle von Verpackungsmaschinen?

Ausfälle von Verpackungsmaschinen entstehen meist durch Verschleiß oder technische Defekte an mechanischen, elektrischen oder pneumatischen Komponenten. Weiterhin können Bedienfehler und Probleme mit dem Verpackungsmaterial zu ungeplanten Stillständen führen.

Ursachen für Maschinenausfälle:

• Versäumter Austausch von Verschleißteilen

• Verkürzte Lebensdauer durch intensive Nutzung oder starke Verschmutzung

• Probleme mit der Steuerung/Kommunikation

• Fehlerhafte Bedienung

• Einsatz von nicht automaten-gerechtem Verbrauchsmaterial

Welche Bedeutung haben versteckte Kosten bei einer versäumten Wartung?

Versäumte Wartungen können zu teuren Folgekosten führen, die oftmals nicht in die Bewertung einfließen. Direkte Folgekosten sind hierbei größere Defekte an einer Maschine, die aus einer initial kleinen Störung resultieren. Indirekte Folgekosten sind Kosten, die auf andere Abteilungen ausstrahlen, wie erhöhte Frachtkosten, Produktionsausfälle oder Kundenreklamationen. Sie können eskalierende Wirkung haben.

Teure Folgekosten:

• Erhöhter Schadensumfang

• Totalausfall

• Gefährdung von Bedienpersonen

• Not-Reparaturen

• Überstunden

• Produktionsstillstand

• Umsatzeinbußen

• Schlechte Kundenbewertungen

Was ist das Service-Versprechen von Hagenauer+Denk?

Hagenauer+Denk möchte seinen Kunden exzellenten Service für seine Maschinen bieten. Grundlage für diesen hohen Anspruch ist eine Ersatzteilverfügbarkeit von 25 Jahren für alle gelieferten Produkte, ein DACH-weites Servicenetz und top geschultes Fachpersonal, das alle gängigen Ersatz- und Verschleißteile mitführt.

Die 5 Säulen des H+D Service:

• Kostenloser Telefonsupport innerhalb 2 Stunden

• 25 Jahre Ersatzteil-Verfügbarkeitsgarantie für alle gelieferten Maschinen

• DACH-weites Service-Netz*

• Top geschultes Fachpersonal

• Voll ausgestattete Service-Fahrzeuge

* teilweise mit Service-Partnern

Welche Serviceleistungen bietet Hagenauer+Denk?

Die Serviceleistungen von Hagenauer+Denk sorgen dafür, dass Ihre Verpackungslogistik dauerhaft störungsfrei funktioniert. Von der kostenlosen Telefonhotline, einer regelmäßigen Wartung, über die Reparatur bis zur schnellen Notfallhilfe – wir begleiten Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Verpackungsanlage. So bleibt Ihr Verpackungsprozess verlässlich, berechenbar und zukunftssicher.

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